Mit Hilfe von Spracherkennung (Eng.: ASR Automatic Speech Recognition), die mit einer Sprachsynthese (Eng.: TTS Text To Speech) sowie einer interaktiven Anruferbetreuung (IVR ang. Interactive Voice Response) ausgestattet wurde, ist es möglich, vollautomatische und konfigurierbare Systeme herzustellen. Diese können viele Prozesse ersetzen, die durch traditionelle Call Center durchgeführt werden.
Ein Beispiel einer Demoversion eines”einfachen” integrierten Systems mit Spracherkennung in der Telekommunikation: hier klicken >>>
