Rozpoznawanie mowy w plikach nagrywanych w Call Center.

Używając rozpoznawania mowy można szybko i dokładnie sprawdzać czy Call Center wykonuje efektywnie zlecone prace, dzięki badaniom statystyk występowania słów kluczowych związanych z:

• ilością i jakością oferowanych usług / towarów,

• zadowolonych / niezadowolonych respondentów.

Kontrola jakości jest możliwa w trakcie wykonywania rozmów lub po wykonaniu nagrań.